FAQ | Unter Freiem Himmel 2021

Tickets & Bereiche 

Bitte reisen sie nicht ohne eigenes Ticket an.   

Tickets gibt es unter -  www.unterfreiemhimmel.com 

und bei unserem offiziellem Ticketanbieter www.ticketmaster.de   

Tickets / Kategorien  

Es gibt insgesamt 3 Ticket-Kategorien.

Kategorie 1 – „Front Of Stage“

Kategorie 2 – „Normal“

Kategorie 3 – „VIP – Heineken / Desperados“

 

Wer die perfekte Sicht auf die Bühne haben möchte, sollte sich die limitierten Front of Stage Tickets sichern. Normal Tickets gibt es für Bereiche, die etwas weiter entfernt von der Bühne sind. Das Highlight sind die VIP Boxen von Heineken und Desperados, die folgende Leistungen enthalten: eigener VIP Kühlschrank bestückt mit 8 Heineken bzw. 8 Desperados for free, Sonnenstühle und Decken.

In der Kategorie - Front Of Stage kann man zwischen kleinen Bereichen (für 2 Personen) oder großen Bereichen (für 4 Personen) wählen. In der Kategorie – Normal kann man zwischen kleinen Bereichen (für 2 Personen) oder großen Bereichen (für 3 oder 4 Personen) wählen. Die Bereiche sind klar abgegrenzt und die Sicherheitsabstände unbedingt einzuhalten.

Tickets zählen pro Person!  

Unsere Tickets zählen pro Person und nicht pro Bereich. Für den kleinen Bereich müssen immer 2 Tickets gekauft werden, für die großen Bereich müssen immer 3 bzw. 4 Karten gekauft werden. Es ist nicht möglich, einzelne Tickets zu kaufen.

Tickets / Rückgaberecht  

Ohne eine offizielle Absage oder Verschiebung der Veranstaltung, können keine Tickets erstattet werden. Beim Kauf von Eintrittskarten liegt kein Fernabsatzvertrag gemäß §312b BGB vor. Das Kündigungsrecht gem. §649 BGB ist ausgeschlossen.   

Absagen / Verschiebungen aufgrund von Covid-19  

Aufgrund von Änderungen der aktuellen Corona-Verordnungen kann es jederzeit zu neuen Auflagen bzw. Änderungen der Auflagen durch die Behörden kommen. Diesen müssen wir Folge leisten. Alle Ticketkäufer werden in einem solchen Fall umgehend benachrichtigt.   

In jedem Fall werden wir versuchen einen Ersatztermin zu finden und sie darüber ebenfalls schnellstmöglich zu informieren. Bei einer Verschiebung behalten alle Tickets ihre Gültigkeit, können auf Wunsch aber erstattet werden. Im Falle einer endgültigen Absage werden selbstverständlich alle Tickets erstattet.   

Bei Fragen / Anliegen wenden sie sich bitte an unseren Ticketanbieter -  

www.ticketmaster.com   

 

 

Reisekostenerstattung   

Bei Absage oder Verlegung einer Veranstaltung, erstatten wir keine Reisekosten. Wir bitten darum, sich vor Reiseantritt auf unserer Website / Social Media Seiten darüber zu informieren, ob die Veranstaltung wie geplant stattfindet.   

Hygiene- & Sicherheitshinweise  

Die Gesundheit und Sicherheit unserer Gäste, Mitarbeiter(innen) und Künstler(innen) steht für uns an erster Stelle. Wir bitten euch daher die Regeln immer einzuhalten und den Anweisungen unseres Personals Folge zu leisten.   

Sollten Sie sich krank fühlen und/oder Symptome haben die auf eine Covid-19 Erkrankung hinweisen, bleiben sie bitte Zuhause! Im Interesse aller müssen wir sie ausdrücklich dazu auffordern, mit einem Krankheitsgefühl keine Veranstaltungen zu besuchen. Sollte unser Personal bei Ihnen sichtbare Symptome bemerken, behalten wir uns das Recht vor ihnen den Zutritt zu verweigern.   

AHA – Abstand, Hygiene & Alltagsmaske  

HINWEIS! Aufgrund der aktuellen Entwickelungen der Corona-Pandemie kann es immer wieder zu Änderungen der Abstands- & Verhaltensregeln kommen. Wir bitten sie dies zu beachten und sich vor ihrem Besuch bei uns, noch einmal über die aktuelle Lage zu Informieren. 

Es ist ein Mindestabstand von 1,5 m zu halten. Innerhalb von Gruppen aus einem Haushalt muss der Mindestabstand nicht eingehalten werden. Außerhalb des eigenen Bereichs gilt auf dem gesamten Gelände eine Mund-Nasen-Schutzpflicht.   

In allen Bereichen des Geländes (Einlass, Gastronomie, Sanitäranlagen, Laufwege) sind Abstandsmarkierungen auf dem Boden angebracht. Wir bitten darum, diese zu beachten.   

Auf dem gesamten Gelände stehen Hygienesäulen zur Handdesinfektion bereit. Sollten sie einen neuen Mund-Nasen-Schutz benötigen, wenden sie sich bitte an unser Personal im Eingangsbereich.    

Abstands- / Verhaltensregeln im eigenen Bereich  

Es gelten folgende Regeln für die Personen in einem Bereich:  

  • 2  Personen aus einem  gemeinsamen Haushalt: Innerhalb des eignen Bereichs muss kein Mindestabstand zueinander gehalten werden und nur außerhalb des eigenen Bereichs ein Mund-Nasen-Schutz getragen werden.

   

  • 3-4 Personen aus einem gemeinsamen Haushalt: Innerhalb des eignen Bereichs muss kein Mindestabstand zueinander gehalten werden und nur außerhalb des eigenen Bereichs ein Mund-Nasen-Schutz getragen werden.

   

  • 2  Personen aus unterschiedlichen Haushalten: Innerhalb des eigenen Bereichs muss kein Mindestabstand zueinander gehalten werden, allerdings muss auch im eigenen Bereich ein Mund-Nasen-Schutz getragen werden. Lebenspartner aus unterschiedlichen Haushalten sind von dieser Regelung befreit, für sie gilt die obige Regelung eines gemeinsamen Haushalts und sie dürfen sich daher ohne Mund-Nasen-Schutz in einem Bereich aufhalten.  

 

  • 3-4 Personen aus unterschiedlichen Haushalten: Innerhalb des eigenen Bereichs muss kein Mindestabstand zueinander gehalten werden, allerdings muss auch im eigenen Bereich ein Mund-Nasen-Schutz getragen werden. Lebenspartner aus unterschiedlichen Haushalten sind von dieser Regelung befreit, für sie gilt die obige Regelung eines gemeinsamen Haushalts und sie dürfen sich daher ohne Mund-Nasen-Schutz in einem Bereich aufhalten.   

Erste Hilfe  

Bei Notfällen und Erkrankungen jeglicher Art stehen ihnen unsere Mitarbeiter jederzeit zur Verfügung. Sollte es ihnen oder ihrer Begleitung nicht gut gehen, zögern sie bitte nicht unser Personal anzusprechen. Wir sind für Sie da!  

 

Notausgänge

 

Bitte orientieren sie sich bei ihrer Ankunft kurz auf dem Gelände und prägen sie sich die Lage des nächstgelegenen Notausgangs ein. Hier finden sie einen Lageplan des Geländes. Im Notfall ist den Anweisungen unseres Personals unbedingt Folge zu leisten.   

Ende der Veranstaltung  

Wir verstehen, dass nach Ende der Vorstellung alle Gäste schnell nach Hause bzw. zu ihren Fahrzeugen gelangen wollen. Aufgrund der aktuellen Umstände bitten wir sie darum, das Gelände in Ruhe & Ordnung zu verlassen und dabei den Mindestabstand zu bewahren. Den Anweisungen unseres Personals ist Folge zu leisten. Vielen Dank!   

 

Regen / Unwetter  

Bei Regen finden die Veranstaltungen wie geplant statt. In diesen Fällen bitten wir allerdings darum auf große Regenschirme zu verzichten, um die Sicht der anderen Gäste nicht unnötig einzuschränken. Bei einer entsprechenden Unwetterwarnung am Veranstaltungstag bzw. während der Veranstaltung, müssen wir uns das Recht vorbehalten unter Umständen die Veranstaltung zur Sicherheit aller Beteiligten abzubrechen bzw. zu verschieben.  

Eigene Speisen & Getränke   

Das Mitbringen von eigenen Speisen und Getränken ist nicht gestattet.  

Alkohol 

Wir bitten sie darum, Alkohol nur in Maßen zu konsumieren. Wir behalten uns das Recht vor stark alkoholisierten Personen den Eintritt zu verweigern bzw. sie während der Veranstaltung des Geländes zu verweisen.  

 

Müll  

Bitte achten sie auf ihren Müll. Auf dem gesamten Gelände, insbesondere im Bereich der Gastronomie und Sanitäranlagen stehen ausreichend Mülleimer zur Verfügung.    

 

Taschen/Rucksäcke  

Rücksäcke/Taschen bis max. 30 Liter (z.B. 50 x 30 x 25) sind zulässig. Sollte ihre Tasche den Anforderungen nicht genau entsprechen, obliegt es der Einschätzung unseres Einlasspersonals, ob diese gestattet sind oder nicht. Achtung! Vor Ort sind keine Aufbewahrungsmöglichkeiten für größere Taschen und Wertgegenstände vorhanden.    

 

 

Keine Gefährlichen Gegenstände  

Alle Arten von Waffen, Pyrotechnik und Drogen jeglicher Art sind strengstens VERBOTEN. Eine Zuwiderhandlung führt zum sofortigen Platzverweis und gegebenenfalls zu einer Anzeige bei den Behörden.  

 

Filmen & Fotografieren  

Das Filmen und Fotografieren, sowie professionelle Ton- und Bildaufzeichnungen während der Veranstaltungen sind nur mit ausdrücklicher Genehmigung erlaubt. Private, nicht kommerziell nutzbare Aufnahmen (Fotos / kurze Videos) sind gestattet. Die Mitnahme von professionellen Bild- und/oder Audioequipment jeglicher Art ist allerdings strengstens verboten. Zuwiderhandlung hat einen sofortigen Platzverweis zur Folge, die entsprechenden Geräte können gegebenenfalls von unserem Personal einbehalten werden.    

 

Jugendschutz  

Falls in den Informationen zur jeweiligen Veranstaltung nicht anders angegeben, dürfen Konzerte bis zur Vollendung des 18. Lebensjahres nur unter der Einhaltung folgender Regeln besucht werden:  

0 bis 15 Jahre – Diese Personen dürfen NUR in Begleitung einer volljährigen Person ein Konzert besuchen. Dies kann eine sorgeberechtigte oder eine vom Sorgeberechtigten beauftragte Person sein. Dabei muss von den Sorgeberechtigten ein Erziehungsauftrag ausgefüllt und unterzeichnet werden. Beide Personen, die zu beaufsichtigende Person und die erziehungsbeauftragte Person, müssen einen Lichtbildausweis (Personalausweis, Reisepass) mit sich führen.   

16  bis 17 Jahre - Diese Personen, dürfen nach Vorlage eines Lichtbildausweises (Personalausweis, Reisepass) ein Konzert ohne Begleitung besuchen. 

Barrierefreiheit  

Rollstuhlfahrer können die Veranstaltungen ohne Probleme besuchen. Das Gelände ist vollkommen ebenerdig. Sollten sie trotzdem Hilfe benötigen, steht ihnen unser Personal gerne zur Seite.   

 

Allgemeines  

Wir möchten sie bitten unsere Regeln jederzeit einzuhalten und den Anweisungen unseres Personals Folge zu leisten. Wir tun alles dafür ihren Besuch bei uns so angenehm wie möglich zu gestalten und bitten auch sie um einen freundlichen Umgang miteinander. Für Fragen und Anmerkungen stehen wir ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Vielen Dank!  

Weitere Fragen bitte an

info@unterfreiemhimmel.com